Ödenen Borçlara Rağmen Aktif İcra Dosyası Ve Kredi Kısıtlamaları

Ben Uygar A****. Akbank kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda başlatılan icra dosyasına ilişkin tüm borçlarımı yaklaşık 2025 Eylül ayında tamamen ödedim ve şu an Akbank’a hiçbir borcum bulunmuyor. Buna rağmen e-Devlet üzerindeki kayıtlarda İstanbul Anadolu 1. Banka Alacakları İcra Dairesi nezdinde icra dosyam halen aktif görünüyor ve icra takibim sonlandırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İcra dosyam kapatılmadığı için bankacılık işlemlerimde ciddi kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Akbank üzerinden hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi başvurularım bu durum nedeniyle olumsuz sonuçlanıyor, kredi puanım düşük görünmeye devam ediyor ve finansal açıdan desteğe en çok ihtiyaç duyduğum bir dönemde hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sadece bu hafta içinde 7 kez arama yapmak zorunda kaldım ve her seferinde farklı temsilcilerden birbiriyle çelişen bilgiler aldım. Bugün saat 14.00 civarında yaptığım son görüşmede ise icra dosyama bakan avukatlık bürosunun telefon numarasını talep etmeme rağmen, ekranlarında çok fazla telefon numarası olduğu, bu yüzden hangi numaranın doğru olduğunu bilemedikleri ve bu bilgiyi benimle paylaşamayacakları söylendi. Daha önce verilen bazı numaraları aradığımda ise dosyanın onlarda olmadığı ifade edildi.

Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen icra dosyamın kapatılmaması, dosyanın hangi avukatlık bürosunda olduğunun tarafıma net bir şekilde iletilmemesi, müşteri hizmetlerinden tutarlı ve net bilgi alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur bırakıldım. Akbank nezdinde 8048 ile biten T. C. Kimlik numaram üzerinden görülen icra dosyamın derhal kapatılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılmasını, kredi sicilimin buna göre güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.