Nakit Avans Limiti Tanımlandığı Gibi Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank kredi kartımda 150.000 TL toplam limitim olmasına rağmen, nakit avans limiti olarak 37.500 TL tanımlanıyor fakat uygulamada sadece 25.000 TL kullanabiliyorum. 5262 ile biten kartımı genellikle mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “1 milyon tl limitiniz olsa da en fazla 25.000 TL çekebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu durumda neden 37.500 TL Nakit avans limiti tanımlandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu kısıtlama yüzünden paramı kullanamıyor, kart borcumu ödedikten sonra diğer ödemelerim için yeterli nakit bulamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşmede de bu konuda bir sınırlama belirtilmedi. Nakit avans limitimin, tanımlandığı gibi 37.500 TL olarak kullanılabilir şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.