Mükerrer Chip Para Ödemesi İadesi İçin Acil Talep Ve Çağrı Merkezi İhmaline Şikayet

Akbank Troy kartımla 23.03.2026 tarihinde K******’dan 60 TL’lik, Getir’den ise 665 TL’lik olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. 26.03.2026 tarihinde kart ödeme detaylarını kontrol ederken “Chip Para ile öde” seçeneği çıktı ve bu seçeneği kullandım. Bu işlem sonucunda K****** için 35 TL, Getir için ise 665 TL Chip Para harcaması yapıldı. Yani özellikle Getir harcamamda mükerrer ödeme oluştu ve ilk yapılan ödemenin iade edilmesi gerekiyordu.

Ancak bu mükerrer ödeme hiçbir şekilde iade edilmedi. Konuyu defalarca çağrı merkezinize anlattığım halde hiçbir işlem yapılmadı, anlattıklarımı doğru düzgün dinlemediler bile ve sürekli zaman kaybettirdiler. Görüştüğüm temsilcilerin büyük çoğunluğu bilgisiz, yetersiz ve ilgisizdi, sorunu anlamaya dahi çalışmadılar. Sadece bugün görüştüğüm E*** Bey adındaki temsilci, ilk defa ödemenin mükerrer olduğunu kabul etti ve yardımcı olmak için talep formu açtı, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Fakat E*** Bey’e gelene kadar yaşadığım süreç tam bir rezalet oldu ve Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

26.03.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve kartımın sonu 3696 ile bitiyor. Akbank’tan acil olarak mükerrer ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet, zaman kaybı ve profesyonellikten uzak çağrı merkezi deneyimi sebebiyle tarafıma özür mahiyetinde ek Chip Para tanımlanmasını istiyorum.