TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

TurkNet fiber internet aboneliğimde 18.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 24 saattir internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda. Buna rağmen tarafıma gönderilen bilgilendirmede, genel arıza ıslah tarihim olan 18.09.2026’nın ertelendiği, saha ekipleriyle iletişime geçildiği ve bağlantı sorununun yalnızca “tahmini” olarak ileri ki bir tarihe kadar giderilmesinin planlandığı ifade edilmektedir.

Sürekli ertelenen bu tahmini çözüm tarihleri ve belirsiz, yetersiz bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Arızanın tam olarak neden kaynaklandığı, hangi aşamada olduğu ve neden net bir çözüm tarihi verilemediği açıklanmamaktadır. Müşteri hizmetleri, saha ekipleriyle iletişimde olunduğunu belirtse de, ortada somut bir açıklama ya da kesin bir tarih bulunmamaktadır.

Müşteri olarak internet hizmetimin kesintiye uğramasının teknik nedenini, arızanın şu an hangi aşamada olduğunu ve bağlantımın en geç hangi tarihte kesin olarak kullanıma açılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kesintiye ilişkin ayrıntılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve bağlantımın artık yeni bir erteleme olmaksızın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüketici başvuru ve şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını rica etmiyor, talep ediyorum.