Akbank İzinsiz 8.689 TL İşlemi İçin İade Ve Ek Güvenlik Talebi

Akbank kredi kartımdan 06.03.2026 tarihinde sabah saat 9:00 suları civarında 8.689 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlem sırasında ne telefonuma herhangi bir SMS onay kodu geldi ne de mobil uygulamadan bir bildirim aldım. İşlemi gördüğüm anda bankayı arayarak durumu ilettim, kartımı iptal/bloke ettirdim ve harcama itirazı için gerekli tüm adımları yerine getirdim.

Müşteri hizmetleri inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağını belirtti; ancak bu harcama bana ait değildir ve bu durumun yaygın bir hile yöntemi olduğunu da görüyorum. Benim açık bir onayım, şifrem ya da kodum olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin açıklanmasını ve öncelikle 8.689 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için hesabım ve kartlarımla ilgili ek güvenlik önlemlerinin alınmasını, sistemsel olarak da bu tür işlemlere karşı daha sıkı kontroller uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını bekliyorum.