to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade 0 TL Görünüyor, 2.198,35 TL Geri Ödeme Yok
Agoda üzerinden Aegean Apartment adlı otel için 20-21 Eylül tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için 2.198,35 TL ödedim. Daha sonra rezervasyonum için iade talebinde bulundum ve tarafıma, iade talebimin 48 saat içinde onaylanması durumunda ödemenin tamamının ücretsiz ve kesintisiz şekilde iade edileceği bilgisi verildi. İade talebim birkaç dakika içinde onaylandı.
Ancak Agoda hesabımdaki ekranda “İade edilecek tutar” kısmı 0,00 TL olarak görünmektedir. Yani sistemde herhangi bir iade görünmüyor ve iptal ücreti ile tahsil edilecek toplam miktar da 0,00 TL yazmasına rağmen, tarafıma bir geri ödeme yansımamıştır. Rezervasyon numaram 703707235’tir.
Verilen bilgilendirme ve onaylanan iade talebi doğrultusunda, bu rezervasyon için ödemiş olduğum 2.198,35 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarihler yanlış olmuştu o yüzden doğru tarihlerde otelde konaklayabilmek için iade etmiştim. Tam iade alırsam sonrasında tekrar rezervasyon yapacaktım ama başıma bu geldi. Ben iadem yapılmayacaksa otelde 19-20 Eylül tarihlerinde konaklamak istiyorum o da kabul edilmezse iade ettiğim rezervasyondaki tarihleri kullanmak istiyorum. Yani iadede fazlasıyla yanlış anlaşılma söz konusu. Ya tam iade ya da konaklama istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı #37096712 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
I have spoken with the Hotel directly. They approve the full refund for my canceled reservation for the dates of September 20-21. Please contact the Hotel again so they can officially confirm this and process my refund immediately.
Thank you for your reply. Ve had sent an email to your registered email address. Please kindly check that. ^Ichi
I do not understand why you are claiming that no payment was collected. If 0 TL was charged, then what is the official bank receipt Im attaching to this message? As you can clearly see in the attached official document, exactly 2,198.35 TL was actually withdrawn from my account by 'agoda.com aegean APA' on September 19, 2026. This is an actual deduction from my account, not a 0 TL pre-authorization. Furthermore, ı spoke with the Hotel again regarding this issue. They explicitly told me: 'Agoda contacted us earlyvtoday; tell them to call us or email us again right now so ve can approve the refund.' They are ready and waiting for your contact to give their official approval. Please review the attached bank receipt prove the charge, stop claiming no payment was taken, and contact the Hotel immediately as they requested so my refund can be processed.
We can confirm that the relevant department has already responded to you regarding your Booking. Please understand that through our social media channel, we are unable to share Booking-related details in this chennal, especially when the matter has already been handled by the responsible team. If you have any further questions regarding your Booking, please continue the conversation through the email you previously used. We apologize that we are unable to assist you further through this channel. ^YS
What e-mail adress should ı mail to regarding Booking/refund issues. I want to keep speaking with you
For privacy protection, we are regret to inform you that email addresses cannot be shared here. We have already been communicating with the Booking holder Via email multiple times. If you have any further questions, please continue by replying to this email. ^YS
Ücret iade edildi teşekkürler
