Mobil Bankacılık'ta Limit Artırımı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Akbank’tan kullandığım iki adet Axess ticari kredi kartım bulunuyor. İki gündür mobil bankacılık üzerinden limit artırımı yapmak istediğimde sistem “uygun kartınız bulunmamaktadır” şeklinde hata veriyor ve hiçbir kartım için işlem yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, neden bu hatayı aldığımı göremediklerini ve net bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Yani hem mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor, hem de müşteri hizmetlerinden somut bir bilgi alamıyorum.

Axess ticari kartlarımla ilgili bu hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, limit artırımı işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.