Axess Kredi Kartı Limit Artışı İyi Kredi Notuna Rağmen Reddedildi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar eksiksiz ve zamanında yaptım; herhangi bir kredi borcum bulunmamaktadır. Mevcut kredi notum da 1772 seviyesindedir ve bu seviye bankacılık kriterlerine göre yüksek risk grubunda değildir.

Tüm bu olumlu duruma rağmen, 28.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi kartı limit artış taleplerim aynı gün içinde üç kez üst üste, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin de düşük olması nedeniyle finansal hareket kabiliyetim kısıtlanmakta ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca kendilerinin bu konuda yetkisinin olmadığı bilgisi verildi; limit artış talebimin neden reddedildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Düzenli gelirime, ödeme geçmişime, kredi notuma ve borçsuz durumuma rağmen limit artış talebimin reddedilmesi konusunda tarafıma detaylı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, risk değerlendirme kriterleriniz doğrultusunda kartımın yeniden incelenerek Axess kredi kartı limitimin güncellenmesini talep ediyorum.

Aksi halde gerekli mercilere (BDDK, CİMER vb.) başvuru yapacağımı, süreci tüm yasal kanallar üzerinden takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.