to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Limit Artışı Uygulanmadı Ve Başvuru Reddedildi
Akbank Axess kredi kartım için limit artışı yapılacağı söylendi ve tarafıma limit artışının onaylandığına dair mesaj gönderildi. Ancak ertesi gün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde limit artışının tanımlanmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda limitimin aslında olduğunu, bir sorun görünmediğini söylediler. Fakat daha sonra tekrar başvuru almalarına rağmen bu kez de red mesajı geldi. Hem mesajla limit artışı onayı verilip ertesi gün limitin uygulanmaması hem de ardından başvurunun reddedilmesi beni mağdur hissettirdi.
Akbank’tan, tarafıma mesajla bildirilen ve söz verilen limit artışının eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını ve bu çelişkili, müşteriyi ciddiye almayan uygulamanın açıklanmasını talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesi sırasında, bilgim ve iznim olmadan adıma birden fazla Axess kredi kartı ve ek hesap kredi başvurusu yapılmıştır. Görüşme esnasında herhangi bir kredi kartı ya da ek hesap talebim olmamasına rağmen bu başvurular sistem üzerinden gerçekleştirilmiş ve bu durum Findeks kredi puanımın düşmesine neden olmuştur. Yaşadığım bu izinsiz işlem ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Tüm bu kredi kartı ve ek hesap başvurularının eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve Findeks kayıtlarımın düzeltilerek kredi puanımın bu başvurulardan önceki seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal yollara ve mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Findeks puanım üzerindeki olumsuz etkinin tamamen giderilmesini istiyorum.
