Mobil Bankacılık Şifrem Kilitlendi, Şube Yok, Çözüm Talep Ediyorum

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yaparken art arda hatalı giriş sebebiyle hesabım kilitlendi. Hesabım yaklaşık 10 dakika önce kilitlendi ve o andan itibaren mobil bankacılığa erişemiyorum.

Bu sorun için kısa süre içinde 5 defa Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum yerde Akbank şubesi olmadığı için bu yönlendirme benim için fiilen imkansız hale geliyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Telefon arama geçmişimde Akbank ile yaptığım görüşmeler açıkça görülmektedir.

Akbank’tan, bulunduğum yerde şube olmadığı da dikkate alınarak mobil bankacılık hesabımın uzaktan güvenlik teyidiyle açılmasını ve yeni şifremi alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.