Akbank Mobil Bankacılık Şifresi Sürekli Yanlış Görünüp Hesap Kilitleniyor

Akbank mobil bankacılık şifremle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her seferinde şifremi değiştiriyorum, yeni belirlediğim şifreyi özellikle not alıyorum ancak bir sonraki giriş denememde sistem “yanlış şifre” uyarısı vererek hesabımı kilitliyor. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım ve mobil bankacılığa erişim sağlayamadım.

Bu durum sık tekrarlandığı için hem bankacılık işlemlerimi yapamıyor hem de hesap güvenliğim konusunda endişe duyuyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla detaylı bir geri dönüş alamadım.

Akbank’tan, mobil bankacılık şifremle ilgili yaşadığım bu problemin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımın sürekli kilitlenmesine neden olan sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse hesap güvenliğimle ilgili kontrollerin de yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.