Mobil Açılan Hesabı Kapatmak İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım

Merhabalar Akbank yetkilisi,
Bankanızdan mobil uygulama üzerinden hesap açtım. Son zamanlarda yaşanan haberler sonrasında, ben de tüm hesaplarımı kapatıp bankanız ile ilişiğimin kesilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri temsilciniz, işlemi çözemeyip beni başka bir temsilciye aktardı. O temsilci ise hesabın müşteri hizmetlerinden kapatılamayacağını, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. En yakın şube bana 7 km uzaklıkta. Hesap açarken mobil uygulama ve kimlik ile açılan bir hesap için neden şubeye gitmem gerektiğini anlamıyorum. Hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde hesabımdan yapılacak hiçbir işlem için sorumluluk kabul etmiyorum. Son zamanlarda haberlere konu olan olaylardan ötürü hesabımı kapatmak istedim ama kapatılmadı. Oluşabilecek her türlü işlemden Akbank sorumludur.