Mavi Mağazasında Chip Para Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi

Eylül ayında Mavi mağazasından Axess kredi kartımla yaptığım alışveriş sonrasında, yine Mavi mağazalarında kullanılmak üzere 500 TL Chip Para kazandım. 07 Ekim 2026 tarihinde bu 500 TL’lik chip parayı kullanmak için Mavi mağazasına giderek alışveriş yaptım. İşlem sonrası Chip Para kartımda görünmesine rağmen ödeme aşamasında bir türlü kullanılamadı.

Mağaza kasiyeri defalarca deneme yaptı ve yaklaşık 15 dakika boyunca uğraştı ancak Chip Para bir türlü düşmedi. Ardından Akbank müşteri temsilcisini aradım, onlar da chip paranın sistemlerinde kartımda göründüğünü söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretemediler. 07 Ekim 2026 saat 16:55’te başlayıp yaklaşık 15 dakika süren bu görüşme sonunda da sorun giderilemeyince, kasayı daha fazla meşgul etmemek için alışverişimin tamamını normal harcama olarak ödemek zorunda kaldım.

Hem mağazada hem çağrı merkezinde zaman kaybedip sonuç alamamam ve hak etmiş olduğum chip parayı kullanamamam sebebiyle mağdur oldum. 07 Ekim 2026 tarihli bu alışverişimde kullanamadığım 500 TL’lik Chip Para tutarı kadar indirim yapılarak tarafıma iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.