Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Kredi Ve Artı Para Başvuruları Reddediliyor

Akbank maaş müşterisi olmama rağmen bankanızın maaş müşterilerine sunduğu finansal imkânlardan uzun süredir yararlanamıyorum. Maaşım yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Akbank’a yatmasına ve bankanızla aktif şekilde çalışmama rağmen kredi başvurularım, Artı Para taleplerim ve kredi kartı limit artırımı başvurularım sürekli olarak olumsuz sonuçlanmaktadır.

Ayrıca kredi kartı başvurumda talep ettiğim bireysel kart yerine ortak hesaba bağlı kart gönderilmesi de benim için ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Tüm bu olumsuzluklara rağmen neden hiçbir şekilde onay alamadığım ve maaş müşterilerine sunulan imkânlardan yararlanamadığım tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemektedir.

Maaş müşterisi olmama rağmen kampanyalardan, kredi imkânlarından ve müşteri avantajlarından yararlanamıyor olmamın gerekçesinin tarafıma net biçimde açıklanmasını istiyorum. Talebimin yalnızca otomatik bir kredi değerlendirmesi olarak değil, maaş müşterisi statüm ve bankanızla uzun süredir devam eden çalışma ilişkim dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Tarafıma uygun kredi, Artı Para, kredi kartı limit artırımı veya maaş müşterilerine özel diğer finansal ürün ve avantajların yeniden değerlendirilerek somut bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Akbank’tan maaş almaya devam etmek istememe rağmen mevcut durumda maaş müşterisi olmanın herhangi bir avantajını göremiyorum ve bu durumun devam etmesi halinde maaş bankamı değiştirme seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin ilgili birim tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, olumsuz değerlendirmelerin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.