Limit Düşürme Talebim Teknik Arıza Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Akbank Axess Gold kredi kartımın limitini düşürmek için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kart limitimi 150.000 TL’ye düşürmek istiyorum fakat ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlem gerçekleştirilmiyor.

Mobil uygulamada limit düşürme özelliği bulunmadığı için üç kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de mobil uygulama üzerinden talep açtım. Her seferinde “limit düşürme talebiniz teknik bir arızadan dolayı iptal edilmiştir, tekrar talep açıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve sonuç değişmiyor. Defalarca talep açılmasına rağmen aynı hata devam ediyor ve limitim bir türlü düşürülmüyor.

Kartımdan sonu 6736 ile biten Axess Gold için limitimin 150.000 TL’ye düşürülmesini ve bu teknik hata/arıza denilen durumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse mecburen kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.