Akbank'ta Taksit İsteği Reddedildiği İçin Kredi Kartımı İptal Ettim

Bugün Hepsiburada üzerinden 48.000 TL tutarında iPhone 15 almak için Akbank Axess Gold kredi kartımla işlem yapmak istedim. Yıllardır kullandığım bu kartla alışverişi 6 taksit yapmak isterken hiçbir şekilde taksitlendirme yapılamadı ve işlemim taksitli olarak gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmem sürekli farklı kişilere aktarıldı ve kimse net bir çözüm sunmadı. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullandığımı, bu konuda mağdur olduğumu ve taksitlendirme konusunda yardımcı olmalarını talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak bana taksit yapamayacaklarını, bunun yerine çeşitli chip-para teklifleri sunabileceklerini söylediler. Ben bu teklifleri kabul etmedim ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kredi kartımın iptal edilmesini istedim. Sonuçta yıllardır kullandığım kredi kartımı bu nedenle iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte taksitlendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Akbank’tan, taksitlendirme konusunda neden yardımcı olunmadığının açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.