Kuryenet'ten Akbank Kartı Teslim Edilmemesi Ve Destek Sorunu

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank banka kartım bir türlü teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak 16.06.2026 görünmesine rağmen kartım elime ulaşmadı. Kuryenin, kartı teslim etmek yerine bize farklı bir telefon numarası verip ortadan kaybolması ve bu numaradan da hiçbir şekilde cevap alamamamız ciddi güven problemi yaratıyor.

Kuryenet’i defalarca aramamıza rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz, sesli yanıt sisteminden öteye geçilemediği için sorunumuza dair tek bir bilgi alamıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem kartım ortada yok hem de ne kuryeye ne de firmaya ulaşabiliyoruz.

Isparta merkezde yaşıyorum ve banka kartım güvenlik açısından kritik bir ürün. Kartımın nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, kartımın ya güvenli bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da kayıp/iptal sürecinin başlatılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum.