Akbank Kredi Kartı Kuryenet Tesliminde Gecikiyor Ve İletişim Yok

Akbank kredi kartım 14.04.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Malatya Kuryenet acentesiyle ilgili olarak ne kartım geliyor, ne sistemde bir işlem hareketi görünüyor, ne de herhangi bir şekilde iletişim kurabiliyorum. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda sadece kayıt alınıp “en kısa sürede teslim edilecek” deniyor, ancak müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok ve bu “en kısa süre” ifadesi haftalarca sürüyor.

Elimde 6220387677068 numaralı gönderi takip numarası bulunmasına rağmen ne acenteden bir geri dönüş oluyor, ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. İnternetten ve Google üzerinden Malatya acentesine ait farklı telefon numaralarını aradım fakat numaraların çoğu kullanılmıyor ya da ulaşılamıyor. Bu kadar önemli bir gönderinin ne işlem takibi yapılabiliyor, ne de sağlıklı bir iletişim kanalı bulunuyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya süreç bu şekilde devam edecekse Akbank’ın kartımı iptal edip şubeden yeni bir kart düzenleyerek doğrudan şubeden teslim etmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.