to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Wings kredi kartımla yaptığım yurt dışı harcamalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ta yurt dışı harcama yapmanın güvenli olmadığını, özellikle müşteri temsilcilerinin hatalı işlem yaptığını ve kur farkı ile makas bedelinin müşteriye yansıtıldığını tecrübe etmiş oldum.
Hesap kesimimin euro olarak yapılması için müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça onay verdim. Telefonda bu işlemin yapıldığını söylediler, ben de buna güvenerek o ay boyunca tüm harcamalarımı yaptım. Ancak buna rağmen kasım ve aralık dönemine ait bütün harcamalarım tl’ye çevrilmiş. Bu durumdan dolayı 20.000 TL’den fazla tutarda kur farkı kaynaklı bir fark yansıtıldığını düşünüyorum.
Görüşmeler incelendiğinde müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmalarda haklı olduğum kabul edildi. Buna rağmen dalga geçer gibi sadece 2.000 TL iade edildi ve onu da yaklaşık bir ay sonunda zorla kartıma yatırdılar. Bu sürecin iyi niyetli olduğuna inanmıyorum, müşteri temsilcileri “yaptım” dediği işlemleri aslında yapmıyor ve sonucunda müşteri mağdur oluyor. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Akbank ile olan hesaplarımı en kısa sürede kapatmayı düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, kur farkı ve yanlış hesaplama nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız farkların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden Wings kredi kartıma Euro hesabımı bağlamış olmama rağmen, yaklaşık 45 gün önce yaptığım yurt dışı harcamam Euro kartımdan değil TL hesabımdan yansıtıldı. Uygulamada gerekli ayarları yapmış olmama rağmen, harcamanın TL olarak işlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. İ...
Akbank’a ait Wings kredi kartımdan, yaklaşık Kasım 2025 – Aralık 2025 döneminde, herhangi bir nakit avans çekmediğim halde ekstrelerime “nakit avans faizi ve ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.000 TL’ye yakın tutarda hayali bir faiz/ücret ödemesi yapmış durumdayım. Bu durum üzerine telef...
10 Ekim 2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak Wings kartımı kapatmak ve işlemlerime sadece Axess kartımla devam etmek istediğimi belirttim. Görüşme sonunda müşteri danışmanı, Wings kartımın kapatıldığını ve artık Axess kartımla ...
Üç yıldır kullandığım Akbank Wings kredi kartıma 11.10.2025 tarihinde, 2000 TL limitli olmasına rağmen 1191 TL kredi kartı ücreti yansıtıldı. Ücretin kart limitime göre çok yüksek olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca yarısını Chip Para olarak iade edebileceklerini veya 12 ay boyun...
Bu yazıyı, Akbank ile yaşadığım bir sorun hakkında kamuoyunu bilgilendirmek, Akbank yetkililerine ulaşabilmek, mağduriyetimi paylaşmak ve çözüm üretilmesini sağlayabilmek için kaleme alıyorum. Eylül ayında aldığım bir yurt dışı biletinin ekstreme çok yüksek bir kurdan tl'ye çevrilerek yansıtılması ...
Yorumlar