İstanbul Eyüpsultan Bölgesinde Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

20.06.2026 tarihinde saat 14:00–16:00 teslimat aralığında İstanbul Eyüpsultan bölgesine Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişimde üç ürünüm eksik geldi. Bir adet orta boy çöp poşeti, bir adet büyük boy çöp poşeti ve Ebru oda kokusu pudra esintisi teslim edilmedi. Toplu alışveriş yaptığım bu siparişte, gelmeyen ürünlerin de ücret tahsilatı yapıldı ve toplamda yaklaşık 1.510 TL ödeme gerçekleştirdim.

Benzer bir sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım. Bu kez aynı gün ve bir hafta sonra olmak üzere toplam iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, eksik ürünlerin gönderilmesini ya da iade talebi açılmasını rica ettim. “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünlerin ücretinden çok, bu kadar büyük bir market zincirinin müşterisine geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmamasına üzülüyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bir daha ne online marketinizden ne de şubelerinizden sipariş vermeyi ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Eksik teslim edilen ürünler için gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.