Bursa Osmangazi’de 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1782910629 numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğim Bursa Osmangazi’de bulunuyor ve cumartesiden bu yana, yani 4 gündür tamamen internetsizim. Defalarca modemi resetleyip kabloları kontrol etmemize rağmen bağlantı hiç gelmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sadece SMS ile “bir problem yoktur” şeklinde dönüş yapıldı ancak evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sorun görünmemesine rağmen bağlantının olmaması ve bununla ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmaması beni mağdur ediyor.

İnternet olmadığı için uzaktan kontrol ettiğim elektronik eşyalarımı, özellikle robot süpürge ve kameralarımı kullanamıyorum. Güvenlik ve Konfor için kurduğum bu sistemleri günlerdir devreye alamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek hattımın yerinde kontrol edilmesi ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesidir.