to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması ve kredi kartlarımla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Akbank kredi kartına başvuru yaptıktan birkaç gün sonra tarafıma bir adet kart ulaştı ve ben sadece bu ilk gelen kredi kartını aktif ederek kullanmaya başladım. Düzenli olarak da en düşük asgari tutarları ödeyerek bu kartı kullanmaya devam ettim.
Daha sonra peş peşe iki tane daha kredi kartı gönderildi. Ancak bu sonradan gelen iki kartı hiçbir şekilde aktif etmedim, kullanmadım ve kartlarla ilgili herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen, sanki o kartları da kullanmışım gibi bu iki kart için borç çıkarıldığını gördüm. Borcum olmamasına rağmen durduk yere borçlandırıldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sonradan gönderilen iki kartın iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm yetkili, bu kartları şüpheli işlemden kapatabileceklerini söyleyince onay verdim. Bu sırada normal Akbank banka kartımı kullandığımı, onun kapatılmaması gerektiğini özellikle belirttim ve bana banka kartı için bir sorun olmayacağı söylendi.
Ancak bu işlemden sonra Akbank mobil uygulamasına giremez oldum. Uygulamaya girişim engellendi, NFC sistemiyle onaylamayı denedim, o da işe yaramadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapmaya uygun değildir” uyarısı nedeniyle herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yaşadığım yer olan Kastamonu İnebolu’da Akbank şubesinin kalıcı olarak kapatılmış olması sebebiyle fiziken de bir şubeye gidip işlem yapamıyorum.
Sonuç olarak hem kullanmadığım kartlar üzerinden borçlandırıldım hem de aktif olarak kullandığım banka kartıma ve kredi kartıma erişemez hale geldim. Ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni son derece mağdur etti.
Kullanmadığım kartlara yansıtılan borçların detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, kredi ve banka kartlarımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve mobil uygulama erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...
Akbank kredi kartımla 28.12.2025 tarihinde internetten alışveriş yapmak istedim ancak internet alışveriş limitim yetersiz olduğu için işlem reddedildi. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden internet alışveriş limitimi yükselttim ve tekrar denedim. Gelen SMS doğrulama kodunu yanlışlıkla bir önceki S...
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...
06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Akbank mobil uygulamamdan ve Akbank kartlarımdan hiçbir şekilde işlem yapamamaya başladım ve o andan itibaren halen aynı sorun devam ediyor. Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bir kısıtlama veya bloke olduğunu düşünüyorum ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgi...
Akbank Free kredi kartımla yaklaşık 2 aydır internet alışverişi yapmaya çalıştığımda sürekli “desteklenmeyen veya geçersiz kart” uyarısı alıyorum ve hiçbir sitede ödeme yapamıyorum. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımın güvenlik amacıyla kapatıldığını ve mobil bankacılığ...
Yorumlar