Ana Sayfa
Akbank
Fatura Ödeme
Rızam Olmadan Kredi Kartıma Otomatik Ödeme Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33828388

Rızam Olmadan Kredi Kartıma Otomatik Ödeme Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halenur

01 Ekim 2025 16:43

1.309

Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına otomatik ödeme talimatı verilmiş ve bu işlem hiç kullanmadığım kredi kartım üzerinden gerçekleştirilmiş. Hat bana ait olmadığı için gelen mesajlara da ulaşamadım. Rızam olmadan böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm uyarılarıma ve kapatma taleplerime rağmen kartım hala aktif ve otomatik ödeme talimatı kredi kartıma tanımlı görünüyor. Bu işlem sonucunda 406 TL’lik bir borç tarafıma yansıtıldı ve bu borcu 01.10.2025 tarihinde ödedim. Borç kapanmasına rağmen kredi kartım halen mobil uygulamada aktif olarak görünüyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için otomatik ödeme talimatını kendim iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kartı açtırmak için herhangi bir başvurum ya da taahhüdüm de yok.

Tarafıma acil olarak ulaşılmasını, işlemin nasıl ve neden yapıldığına dair açıklama yapılmasını ve kredi kartım ile ilgili tüm işlemlerin iptal edilmesini istiyorum. Bu tür bir uygulamanın iş ahlakına sığmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İlker

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Uzayan İtiraz Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ozan

Akbank

09 Temmuz 2025 14:46

1.631

Akbank kredi kartımdan 17.06.2025 ve 18.06.2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında toplam 43.767 TL tutarında üç işlem gerçekleştirilmiştir. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kötüye kullanıldığını fark ettiğim anda, 18.06.2025 tarihinde itiraz talebinde bulundum ve kredi kartımı iptal ettirdim....

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-islemler-ve-uzayan-itiraz-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Maddi Zararım Karşılanmıyor

Gül

Akbank

11 Eylül 2025 10:04

1.122

Yaklaşık iki yıldır Akbank mobil uygulaması üzerinden telefon hattımın faturası için otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, faturalarım hiçbir zaman otomatik olarak ödenmedi. Her ay manuel olarak ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle faturamın son ödeme tarihini kaçırdığımda, 400 liralık fat...

Kapatılan Kredi Kartım Mobil Uygulamada Halen Aktif Görünüyor, Sorunum Çözülemiyor

Mustafa

Akbank

05 Eylül 2025 09:38

973

29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Kredi Kartı Sorunları

Fatih

Akbank

18 Aralık 2024 18:05

1.524

Akbank müşteri hizmetleri beni aradı ve otomatik ödeme talimatı her fatura için 250 TL, toplamda 3 ay boyunca 750 TL ödeyeceklerini söylediler. Birkaç kez teyit ettirdim ve kabul ettim. Fatura numaralarını verdim, 7 adet oldu. Kredi kartıyla ödersem herhangi bir ücret kesilmez dediler. Ancak, kredi ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Otomatik Ödeme Sorunu

Fatih

Akbank

17 Ocak 2024 22:47

1.077

Uzun zamandır kullanamadığım Akbank mobil uygulaması için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik ödeme talimatı verdiğim faturaların bir kısmını iade edeceklerini söylediler. Karşılığında hiçbir şey talep etmediklerini ve istediğim zaman başka bankaya otomatik ödeme talimatı verebileceğimi b...