to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımla 28.12.2025 tarihinde internetten alışveriş yapmak istedim ancak internet alışveriş limitim yetersiz olduğu için işlem reddedildi. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden internet alışveriş limitimi yükselttim ve tekrar denedim. Gelen SMS doğrulama kodunu yanlışlıkla bir önceki SMS’teki kodla karıştırıp hatalı girdim. Sonrasında doğru kodu girdiğimde ise kartıma bloke konuldu.
Bu aşamadan sonra mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda da mobil kanala bloke konulduğunu ve kimliğimle tekrar giriş yapmam gerektiğini gördüm. Kimlik doğrulama adımlarını yaptım ancak yüz tanıma ekranını bir türlü geçemedim, sürekli hata verip kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapmaya uygun değildir” şeklinde bir sesli uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Şu anda kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak mobil kanala giriş yapamadığım için kartıma ve borç bilgilerime erişemiyorum, işlem yapamıyorum. Kartıma ve mobil bankacılığıma konulan blokenin kaldırılmasını, müşteri hizmetlerine bağlanabilecek şekilde bilgilerimin düzeltilmesini ve kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmek için gerekli tüm teknik sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinden itibaren Akbank Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Akbank Mobil kullanıma kapalıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabıma ve tüm bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine bağlanamıyo...
06.12.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan hem kredi kartıma hem de vadesiz hesabıma Akbank tarafından bloke konuldu. Telefonuma sadece “geçici olarak kısıtlandı” şeklinde bir SMS geldi ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün saat 17:00 civarında başl...
Akbank mobil bankacılık üzerinden sim kart blokemi kaldırmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında uygulamaya girip sim kart blokesi kaldırma adımlarını takip ettim. Kart doğrulama aşamasında kredi kartımı ön kameraya okuttuğumda uygulama kartı %100 okun...
1-2 haftadır Akbank kredi kartımın şifresi olmasına rağmen alışveriş sırasında şifresiz işlem gerçekleşti. Sonrasında mobil uygulama üzerinden şifre belirlemeye çalıştım fakat şifremi yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımından şifre yenilemeye çalıştığımda da işlem gerçekleş...
06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Akbank mobil uygulamamdan ve Akbank kartlarımdan hiçbir şekilde işlem yapamamaya başladım ve o andan itibaren halen aynı sorun devam ediyor. Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bir kısıtlama veya bloke olduğunu düşünüyorum ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgi...
Yorumlar