to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokeli Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
Akbank kredi kartımla 28.12.2025 tarihinde internetten alışveriş yapmak istedim ancak internet alışveriş limitim yetersiz olduğu için işlem reddedildi. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden internet alışveriş limitimi yükselttim ve tekrar denedim. Gelen SMS doğrulama kodunu yanlışlıkla bir önceki SMS’teki kodla karıştırıp hatalı girdim. Sonrasında doğru kodu girdiğimde ise kartıma bloke konuldu.
Bu aşamadan sonra mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda da mobil kanala bloke konulduğunu ve kimliğimle tekrar giriş yapmam gerektiğini gördüm. Kimlik doğrulama adımlarını yaptım ancak yüz tanıma ekranını bir türlü geçemedim, sürekli hata verip kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapmaya uygun değildir” şeklinde bir sesli uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Şu anda kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak mobil kanala giriş yapamadığım için kartıma ve borç bilgilerime erişemiyorum, işlem yapamıyorum. Kartıma ve mobil bankacılığıma konulan blokenin kaldırılmasını, müşteri hizmetlerine bağlanabilecek şekilde bilgilerimin düzeltilmesini ve kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmek için gerekli tüm teknik sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum.
