to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Mağduriyet
08.09.2025 tarihinde Akbank Dijital üzerinden kullandığım 220.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında, bana zorunlu olarak sunulan S912320 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesinin cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini ve 10.441,78 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak bu işlemi ne müşteri hizmetleri aracılığıyla ne de mobil uygulama üzerinden gerçekleştirebildim.
08.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, poliçe iptalinin ve ücret iadesinin ancak kredinin tamamen kapatılmasından sonra yapılabileceği belirtildi. Oysa sigorta mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, krediye bağlı yapılan sigortalarda sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Kredim hâlâ açık durumdadır ve bu konuda mağduriyet yaşamaktayım.
Ayrıca kredi kullanımı sırasında hesabımdan 1.265 TL 'BİŞ-KREDİ TAHSİs üç.' adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücretin detaylı açıklamasını da talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bana 0551*******23 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
