Sigorta İptalinde Banka Ve Sigorta Şirketi Arasında Mağdur Edildim, Ücret İadesi Yok

30 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu işlem sırasında s1478560-0 numaralı “Kredim Güvende” sigortası tarafıma tanımlandı. Sigorta işlemi sonrası, 15 gün içinde iptal edebileceğim ve ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak, iptal talebimi telefon müşteri hizmetleri aracılığıyla iletmeme rağmen Akbank beni sigorta şirketi Agesa’ya, Agesa ise tekrar bankaya yönlendirdi. Son olarak banka ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve poliçem hâlâ aktif olarak gözüküyor.

Hem sigorta poliçemin iptal edilmesini hem de 2.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.