to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortam Mobilde Görünmediği İçin İptal Edilemiyor Ve İade Bekliyorum
19.01.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden 150.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve poliçe numaram S2602483-0’dır.
Poliçeyi iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesini almak için Agesa ile görüştüğümde, iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, Akbank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Akbank’ı aradığımda ise işlemi mobil uygulama üzerinden benim gerçekleştirmem gerektiği iletildi; ancak Akbank mobil uygulamasında ilgili poliçe aktif olarak görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem Agesa’dan hem de Akbank’tan net bir sonuç alamadığım, iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği ve uygulamada poliçem görünmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredili hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 7.687,39 TL tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Agesa buraya yazdıklarımı görüp ne hikmetse kendilerinin iptal edemediklerini söyledikleri poliçeyi iptal etti. Akbank da arayıp duruyor. Şu anda sorunum çözüldü ancak bilerek buraya yazdıklarımı silmeyeceğim. Herkes görsün ki kredi vermek için binbir takla attığını müşteriyi bu şekilde muhatapsız bırakırken 2 kere düşünürsünüz
Ben de aynı sorunu yaşıyorum Akbank agesaya agesa Akbank'a yönlendirip duruyor çözüm odaklı değiller