Akbank Mobil Uygulamasındaki Teknik Hata Kredi Ve Kredili Hayat Sigortası Cayma İşlemini Engelliyor

Akbank üzerinden kullandığım, 570-******45 numaralı bireysel ihtiyaç kredisine bağlı, s5153***00 numaralı Agesa Hayat “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” için 11.10.2026 tarihinde, yasal cayma süresi içinde mobil uygulama üzerinden hem krediden tamamen cayma hem de sigortanın iptal edilerek iadesi için talepte bulundum. Uygulamada ilgili alanlara girerek cayma ve sigorta iptali adımlarını tamamladım.

Ancak uygulama, cayma bedelini ödemem gereken aşamada sürekli hata veriyor ve bu nedenle cayma işlemini tamamlayamıyorum. Kredili hayat sigortası tarafında da iptal gerçekleşmedi, poliçe kapanmadı ve süreç uygulama üzerinden ilerlemiyor. Krediyi çekeli henüz 3 gün olmasına rağmen, tamamen yasal süre içinde işlem yapmama karşın teknik hata nedeniyle hakkımı kullanamıyorum.

Akbank ve Agesa’nın, mobil uygulamadaki bu hatayı acilen gidererek kredi ve kredili hayat sigortası için cayma ve iptal işlemlerimi, herhangi bir ek masraf ya da mağduriyet oluşturmadan tamamlamasını ve gerekli tüm iptal onaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.