Rızasız Sigorta Poliçesi Düzenlenmesi Ve Yanıltıcı İptal Süreci

Akbank Antalya Muratpaşa Çallı Şubesi’nden Temmuz 2025’te sabit faizli ve sabit taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bilgim ve onayım olmadan 10’dan fazla poliçe düzenlenmiş, ancak bunlardan hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Bir yılın dolmasının ardından tarafıma gelen yenileme e‑postasıyla bu poliçelerden ilk kez haberdar oldum.

Poliçeleri iptal etmek için şubeye başvurduğumda, şubedeki portföy yetkilisi poliçelerin iptal edilemeyeceğini, iptal edilirse sabit faizli ve sabit taksitli kullandığım kredinin faiz oranının artacağını ve taksitlerin değişeceğini söyleyerek yanlış yönlendirme yaptı ve iptal işlemlerini gerçekleştirmedi. Bu süreçte Aksigorta, Agesa ve Çallı Şube ile görüşmeler yaptım.

BDDK üzerinden konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmam üzerine Akbank’tan poliçelerimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Ancak Aksigorta uygulamasında 444849373 numaralı poliçemin hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. İptal mailinden yaklaşık üç hafta sonra Çallı Şubesi ile tekrar iletişime geçtiğimde, şube portföyünün bu konuda herhangi bir aksiyon almadığını öğrendim.

Ev eşyası sigortası kapsamında görünen bu poliçe için şu ana kadar yaklaşık 13.503,51 TL civarında prim tahsilatı hesabımdan çekilmiş ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bilgim ve rızam dışında düzenlenen ve iptali konusunda da yanlış bilgilendirme ile oyalandığım 444849373 numaralı poliçenin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen toplam prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.