to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 aydır Akbank’tan talep ettiğim kredi kartlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir adet Platinum kart ve bir adet dijital kart tanımlandı; ancak bu kartlar defalarca yanlış adrese yönlendirildi, tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ben kart siparişi verirken açıkça belirtmeme rağmen, onayım dışında eski adreslerim ve farklı illerdeki adreslerim kullanıldı; kartım önce İzmir’e gitti, daha sonra Şanlıurfa’daki adresime yönlendirilmesi istendi ancak yine elime geçmedi.
Bu süreçte hem PTT hem de Kuryenet üzerinden dağıtım yapılmasına rağmen kartlar bana teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde adres değişikliği talep edildi, ben de her defasında yeni adresimi verdim ama sonuç değişmedi. Bir seferinde kart başkasına gitmişti, başka bir seferde ben teslim almadan sistemde teslim edilmiş göründü; şimdi ise kartların şubede olduğu söyleniyor. Şube ile aramda 2–3 saatlik yol mesafesi var, fiziki olarak gitmem mümkün değil. Bir gün “yolda” deniliyor, başka bir gün “şubede” deniliyor; her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu kartları özellikle taksitli nakit avans ve kredi özellikleri bana uygun olduğu için istedim; ihtiyacım olan nakit için bu kartlara başvurdum. Buna rağmen kartlar elime bir türlü ulaşmadı, aylardır oyalanıyorum. Üstelik her gün kartın şubede olduğu, kartın size ulaşmadıysa veya başkasının elindeyse bildirin şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum; ben defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mevcut Platinum ve dijital kartlarımın iptal edilmesini, eski ve yanlış adreslerimin tamamen sistemden silinmesini ve sadece Şanlıurfa’daki güncel adresimin kalmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süre zarfında kartların hiç elime ulaşmaması sebebiyle mağdur edildiğim için, yeni çıkarılacak kartımda taksitli nakit avans ve tanımlanan nakit haklarımın aynen korunarak yeniden tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Müşteri numaram/T. C. Son 4 hanesi: 9610. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Yaklaşık bir aydır Akbank Axess kredi kartımın yenilenmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık hem çok öfkeli hem de tamamen güvenimi kaybetmiş durumdayım. Kartımın son kullanma tarihi bitince banka bana yeni kart gönderileceğini söyledi; ancak ilk gönderilen kart iki hafta geçmesine r...
Akbank kredi kartımın teslimatı konusunda Kuryenet firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan Mersin Mezitli’deki adresime Akbank tarafından iki defa kredi kartı gönderildi, ancak her iki gönderimde de Kuryenet kartı teslim etmedi. Takip ekranına baktığımda pazar günü adrese gelinmiş g...
Akbank kredi kartım Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 2 Aralık tarihinde yola çıktı. 5 Aralık tarihinde sistemde “eve teslimat” yapılmış gibi görünmesine rağmen, o gün evde olmama rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen gönderi notunda “evde bulunamadı” şeklind...
Akbank’tan yaklaşık bir ay önce kredi kartı çıkarttım; ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartım evde olmama rağmen 12 Ocak tarihinden bu yana kurye kayıtlarında her seferinde “gelindi, ulaşılamadı” şeklinde görünüyor, oysa ne kapım çalınmış olsa da ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akb...
28 Ağustos’ta başvurusunu yaptığım Akbank kredi kartım, o tarihte Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 1,5 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimat sürecinde tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Teslimatın yapılacağı adres ev adresim olmasına rağmen,...
Yorumlar