Kredi Kartıma İzinsız İşlemler Ve Bankanın İlgisiz Yaklaşımı

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplamda 6 kez işlem yapılmıştır. 7 Eylül tarihinde 2 defa 433 euro, 11 Eylül tarihinde ise 4 defa 434 euro tutarında, ekstrede “Magenta Pay” olarak görünen harcamalar kartıma yansıtılmıştır.

Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleştiği için bankaya harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri, şube ve diğer tüm kanallardan defalarca kez görüştüm. Ancak görüştüğüm hiçbir birim sürece hakim değildi, net ve tutarlı bir açıklama yapamadı, itirazlarımın neden sonuçsuz bırakıldığını dahi öğrenemedim.

Dolandırıcılığa uğramama rağmen bankanın ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır. Güvenerek çalıştığım bir bankadan böyle dağınık ve yetersiz bir yaklaşım görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazımın neden gerekçesiz bırakıldığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.