Vestel Inverter Buzdolabının Kompresör Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Vestel’den aldığım inverter buzdolabının kompresörü 12’sinden beri tamamen arızalı ve dolap hiç çalışmıyor. Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarım, özellikle etlerim bozuldu. Ailemden uzakta, şu an Ankara Kazan’da yaşıyorum ve gıdalarımı koyacak başka bir yerim olmadığı için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı ve Vestel’i tercih ettiğime ciddi anlamda pişman oldum.

Ürün daha 7. Ayda kuruldu ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen değişim talebimizi kabul etmiyorlar, herhangi bir çözüm ya da net bir işlem tarihi de sunmuyorlar. Servis gelip kompresörün arızalı olduğunu gördü ancak sonrasında ne onarımla ne değişimle ilgili A*** ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, adeta oyalanıyoruz.

Garanti kapsamında olan, bu kadar yeni bir buzdolabının kompresör arızasında Vestel’in ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak Ankara Kazan’daki adresimdeki buzdolabım için acilen değişim ya da sıfıra yakın durumda, sorunsuz bir ürünle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gıdalarımın bozulmasıyla yaşadığım maddi kaybın da değerlendirilmesini istiyorum. Müşteri kaydım O**** A*** adına bulunmaktadır.