Akbank Kartımdaki İzinsiz Harcamalar Ve 15 Günlük Cevapsız İtirazım

Akbank banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan farklı günlerde birçok kez işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında izinsiz harcama gerçekleştiğini fark ettim ve bunun üzerine kartımı hemen iptal ettirerek harcama itirazında bulundum.

İtirazımı Ağustos ayı içinde yaptım, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi veya sonuç iletilmedi. Bugün tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde de yalnızca “bekleyeceksiniz” denilerek sürecin ne aşamada olduğuna dair doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin hızlı şekilde incelenmesini, izinsiz harcamaların hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne durumda olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.