Akbank Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Bilgi Sağlamıyor

Akbank kredi kartı başvurum sonucunda kartımın 31 Haziran tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartım hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kapıma kargo gelmedi ve herhangi bir teslim denemesi de yaşanmadı.

Akbank müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda en az 10 kez aradım. Her seferinde Kuryenet’ten bilgi alamadıklarını söyleyip sadece takip numarası verdiler. Kuryenet’i aradığımda ise yetkili merkezinizle iletişime geçin denilerek otomatik bir şekilde görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir bilgi alamadım. İki taraf da beni sürekli oyaladı, defalarca adres güncellemesi yapıldı ama zaten baştan beri aynı adreste bulunuyorum ve adreste olduğumu özellikle belirttim.

Son görüşmelerimde artık mağduriyetim dayanılmaz hale geldiği için kartın bana en yakın Akbank şubesine gönderilmesini, kartı bizzat kendim teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ kartım şubeye de ulaşmadı ve beklemeye devam ediyorum. Kartıma acil olarak ihtiyacım var ve bu süreçte hem Akbank hem Kuryenet tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Takip numaram 6220396700344’tür. Kartımın en kısa sürede ya adresime ya da talep ettiğim gibi en yakın Akbank şubesine ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.