Kredi Kartı Teslimatı 2 Ay Gecikti, İki Kez İptal Ettim Ve Yeni Başvurum Belirsiz

Yaklaşık 2 ay önce Akbank’a kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartım basıldıktan sonra teslimat için Kuryenet’e verildi ancak yaklaşık 2 ay boyunca kartım tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca teslimat sözü verilmesine rağmen kartım ulaştırılmadı ve tarafıma herhangi bir sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Akbank ile birçok kez görüştüm ve kartımın yaklaşık 2 aydır teslim edilmediğini ilettim. Çözüm olarak mevcut kartın iptal edilip yeni kart çıkarılması önerildi, ben de mecburen bunu kabul ettim. Ancak aynı sorun tekrar yaşandığı için ikinci kez kartımı iptal etmek zorunda kaldım.

Son olarak yeni kredi kartı başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen başvurumla ilgili ne onay, ne ret, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “banka tarafından size dönüş yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt verilmekte ve başvurunun hangi aşamada olduğu hakkında bilgi paylaşılmamaktadır.

Önce Kuryenet’in yaklaşık 2 ay boyunca kartımı teslim edememesi nedeniyle mağdur oldum, bunun sonucunda iki kez kart iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi de yeni kart başvurum hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmekte ve uzun süren bu mağduriyetin üzerine bir de belirsizlik eklenmektedir. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, başvurumun durumu hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.