Axess Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuz Davrandı

Akbank internet sitesi üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın 9 Mayıs’tan 26 Mayıs’a kadar geçen süre içinde, teslimat adresi olarak verdiğim ev adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapıma dahi gelinmedi.

Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı, sadece Kuryenet’i aramam söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Kuryenet ise her aradığımda farklı ileri tarihler verdi, ancak hiçbirinde kartımı getirmedi ve beni sürekli oyaladı. Kartın başka bir kurye firmasıyla gönderilmesini talep ettiğimde de Akbank, kart basımından sonraki süreçten sorumlu olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Kurban Bayramı öncesinde bu kart üzerinden yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve mağdur ediliyorum. Akbank’ın ilgisiz ve sorumluluk almayan müşteri hizmetlerinden, ayrıca Kuryenet’in verdiği sözleri tutmayan ve teslimat yapmayan yaklaşımından açıkça şikayetçiyim. Kartımın acilen teslim edilmesini ve bu ilgisizlik ile sorumsuzluk hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.