Kredi Kartı Ödemesi Yansımıyor Ve Akbank'a Güvenim Sarsıldı

Akbank’taki tüm kartlarımı kullanıma kapattım. Kredi kartımda bir miktar dönem içi borç bulunuyordu. 5 Ağustos 2026 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Karaman ili Merkez ilçesindeki vadesiz hesabımdan kredi kartıma ödeme yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sonrasında vadesiz hesabımdan kredi kartıma önce 7.557 TL, ardından 1 TL ve 81 TL olacak şekilde, borcu fazlasıyla karşılayacak miktarda para aktardım. Bu ödemelerle kredi kartı borcumun sıfırlanması, hatta bir miktar artı bakiye kalması gerekiyordu.

Ancak tüm bu aktarımlara rağmen kredi kartımın dönem içi harcamasında aynı borç tutarının göründüğünü fark ettim. Toplam kredi kartı borcum yaklaşık 7.557,32 TL civarındaydı ve yaptığım ödemelerin bu borcu kapatması gerekiyordu. Buna rağmen sistemde borç görünmeye devam etmesi, Akbank’ın sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

6 Ağustos’ta bankayı tekrar arayarak durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilcilerden biri herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Yıllardır kredi kartı kullanan biri olarak burada bariz bir sorun olduğunu görüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Akbank ile olan tüm işlerimi sonlandırma aşamasındayım. Bu nedenle bu ayki kredi kartı borcumun, vadesiz hesabımdan karta aktardığım tutarlar dikkate alınarak tamamen sıfırlanmasını ve fazla yatırdığım tutarın da gelecek kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.