Kredi Kartı Limitimin Sabit Kalması Ve Açıklama İsteği

Akbank kredi kartı müşterisiyim ve aynı zamanda maaşımı da Akbank üzerinden alıyorum. Buna rağmen kredi kartı limitim 2022 yılından bu yana 5.000 TL olarak sabit tutuluyor. Kartı her ay ortalama 70.000–80.000 TL aralığında aktif şekilde kullanmama rağmen limitim hiçbir şekilde güncellenmiyor.

Dönem dönem mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden limit artışı talebinde bulunuyorum ancak her seferinde talebim olumsuz sonuçlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bankamız belirliyor” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir gerekçe paylaşılmıyor. 5 yıldır Akbank müşterisi olmama ve düzenli maaş müşterisi olmama rağmen kart limitimin bu şekilde sabit kalmasının normal ve adil olmadığını düşünüyorum.

Şikayet konusu kredi kartımın son 4 hanesi 2316’dır. Kart limitimin gelirime, kart kullanım yoğunluğuma ve ödeme düzenime uygun olacak şekilde yeniden değerlendirilerek artırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.