Kredi Kartı Limitim Güncellenmiyor, Mağduriyetim Ve Maddi Kaybım Sürüyor

Akbank Axess kredi kartımın limitini düşürmek için başvurmama rağmen, müşteri limitim yüksek tutulmaya devam ediyor. Bu nedenle başka bir bankada faizsiz olarak kullanabileceğim limiti Akbank yüzünden kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için 9 gün önce başvuru yaptım, ancak halen bir sonuç alamadım.

Şubeye gittiğimde çağrı merkezine yönlendirildim, çağrı merkezini aradığımda ise sadece kayıt açıldı ve ek kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen sürenin çok üzerinde zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte maddi kaybım da oldu.

Akbank'ın, kredi kartı limitimi güncelleyerek mağduriyetimi gidermesini, gerekirse faizsiz nakit avans imkanı sunmasını ve yaşadığım maddi kaybı karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.