Axess Kredi Kartı Limit Artırımı Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank Beşyüzevler İstanbul şubesinde maaş müşterisi olarak kullandığım Axess kredi kartımın limit artırımı konusunda yaklaşık altı aydır sorun yaşıyorum. Düzenli olarak fatura ödemelerimi ve para giriş-çıkışlarımı sorunsuz şekilde gerçekleştiriyorum. Bu süre zarfında belirli aralıklarla limit artırımı başvurusu yapmama rağmen, taleplerim sürekli olarak reddediliyor. Son başvurumu ise 1 saat önce gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili olarak az önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum. Yetkili personel talebimi merkeze ileteceğini belirtti ve cevap beklemekteyim. Reddedilme gerekçesi olarak genel ifadelerle Findeks puanı, gelir belgesi eksikliği veya otomatik sistem reddi gibi nedenler sıralandı; ancak tüm bu kriterlere uygun olduğumu ve herhangi bir yasal/sözleşmesel engel bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

Limitimin düşük olması nedeniyle alışverişlerimde ve kişisel harcamalarımda sıkıntı yaşıyorum. Kredi kartı limitimin artırılması konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.