Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Açıklamasız Şekilde Reddediliyor

Akbank Axess kredi kartım için 2025 Aralık ayından bu yana mobil uygulama üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulunuyorum, ancak her seferinde otomatik olarak aynı hazır mesajla talebim reddediliyor. Tarafıma yalnızca “Kredi kartı limit değişiklik talebinize şu an için olumlu yanıt veremedik, dilerseniz daha sonra yeniden talepte bulunabilirsiniz” şeklinde bir SMS geliyor; herhangi bir somut gerekçe belirtilmiyor.

Kredi kartımı aktif ve düzenli olarak kullanıyorum, ödemelerimi de neredeyse her zaman son ödeme gününe kadar tam tutar olarak yapıyorum; yalnızca bir kez asgari ödeme yaptım. Şu anda kart limitim 2.000 TL ve bunun yaklaşık 20.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum. Aktif olarak çalışıyorum ve maaşım asgari ücretin üzerinde olmasına rağmen, ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri/şube kanalıyla limit artışı konusunda ilerleme sağlanamıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece düzenli ödeme ve düzenli kullanım istendiği söyleniyor, ancak zaten uzun süredir bu kriterleri yerine getiriyorum. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sürekli ret alıyorum. Gelir durumum, ödeme alışkanlığım ve kart kullanımım dikkate alınarak limit artışı talebimin objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net, gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.