to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımlık Şifre SMS’leri Gelmediği İçin Mobil Uygulama Girişi Sağlanamıyor
Türk Telekom mobil hattıma bağlı online işlemler uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapabilmek için 9520’ye defalarca tek kullanımlık şifre talebi göndermeme rağmen tarafıma SMS ile şifre ulaşmıyor. Bu nedenle hattıma ve mobil uygulama üzerinden yapmam gereken işlemlere erişim sağlayamıyorum.
Yaşadığım sorunun sistemsel bir problemden mi yoksa hattımla ilgili bir durumdan mı kaynaklandığının incelenmesini, tek kullanımlık şifre SMS’lerinin neden gelmediğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma bağlı Online İşlemler/Mobil uygulamasına 10 gündür giriş yapamıyorum. 9520’ye e-şifre talebi için SMS gönderiyorum ancak hiçbir şekilde şifre SMS’i geri gelmiyor. Daha önce aynı hatta bu uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum, yeni bir işlem ya da numara değişikliği de yapmadım. Sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise alakasız birimlere yönlendirildim, net bir çözüm sunulmadı ve sadece zaman kaybı yaşadım. İstanbul’da farklı zamanlarda denememe rağmen yine şifre SMS’i gelmedi. Türk Telekom hattımı kullanmama rağmen kendi uygulamalarına erişememek hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. 9520 üzerinden e-şifre SMS’lerimin neden gelmediğinin acilen incelenmesini, hattım için gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini ve uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
