to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartım ile ilgili olarak, Ağustos 2025’te bilgim dışında KKTC’de aynı firmadan üç kez işlem yapıldığını fark ettim. Kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğinden şüphelenerek yaklaşık 7 hafta önce harcama itirazında bulundum ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Süreç başlatıldı, mevcut kartım iptal edilip yeni kart gönderildi. Ancak aradan iki hesap özeti geçmesine rağmen itirazım hâlâ “inceleniyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir sonuç alamadım.
Toplamda yaklaşık 2.100 TL tutarındaki bu işlemler için iki kez hızlandırma talebi oluşturuldu fakat müşteri hizmetlerinden “inceleme devam ediyor” yanıtı dışında bir geri dönüş alamadım. Şubeye yönlendirildim ancak müşteri hizmetlerinin çözemediği bir konuyu şubenin de çözmeyeceğini, emekli bir bankacı olarak biliyorum. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve mağduriyetim tekrar etti.
Borcun tamamını ödeyerek ek bir mağduriyet ve kredi notumda olumsuz bir durum oluşmasını engelledim; ancak bu tutar çok daha yüksek olabilirdi ve kartım takibe düşebilirdi. Harcama itirazımın bir an önce sonuçlandırılarak, bilgim dışında yapılan işlemlerin tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Axess kredi kartımla ilgili olarak 2024 yılının 3. Ayında yapılan ve toplamda 6891 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. Bu harcama 11 taksite bölünmüştü ve itiraz süreci boyunca ödediğim taksitlerden 3210 TL, 2024 yılının 6. Ayında kredi kartıma iade edildi. Ancak aynı borç, 5., 6. Ve 7. Ay ek...
13.11.2024 tarihinde Axess kredi kartım ile yapılan şüpheli bir işlem için hemen çağrı merkezini arayarak kart iptali ve dijital bankacılık kullanım kısıtlaması işlemlerini yaptım. Daha sonra gelen harcama mesajlarındaki tutarlara göre harcama itirazında bulundum. Yeni kart basılarak gönderildi. Anc...
Axess kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce bilgim dışında ve bana herhangi bir şifre gelmeden 18-19 bin tl civarında bir harcama yapıldı. Harcama itirazında bulunup bu tutarı faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 3 ay sonra ana param iade edildi ancak ödediğim faiz tarafıma ödenmedi. Bugü...
Akbank Axess kredi kartımdan 5/7/2025 tarihinde saat 22:30'da, bilgim dışında 100.000 TL tutarında bir işlem yapılmış. İşlemi, 15 dakika sonra gelen mesajı açınca fark ettim ve hemen çağrı merkezini aradım. İşlem provizyonda olmasına rağmen iptal edilmedi. Harcamaya itiraz etmek istedim, ancak şubey...
Yorumlar