to read complaints and reviews, or file yours.İthal Elbisenin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
05.05.2026 tarihinde Deep Atalier firmasının internet sitesi üzerinden “Korse Detaylı Beyaz Maksi Tasarım Elbise” adlı ürünü 7.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 11.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak üzerime uymadığı için iade talebinde bulunmak istedim.
İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, kendi hazırladıkları sözleşmeye dayanarak ürünü iade alamayacaklarını, sadece beden veya model değişikliği yapabileceklerini ve ürünün ithal olduğu için iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ancak bu sözleşmenin kanuna aykırı olduğunu, tüketici haklarını ortadan kaldırmadığını biliyorum. Ayrıca bahsi geçen elbise mağazada sergilenen ve özellikle benim adıma ithal edilmeyen bir ürün olmasına rağmen, bu gerekçeyle iadem reddedilmeye çalışılmaktadır.
Bu nedenle iademin gerçekleştirilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Deep Atalier firmasının, tüketici kanunlarına uygun şekilde hareket ederek ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde deepatelier internet sitesi üzerinden Korse Detaylı Beyaz Maksi Tasarım Elbise (da0003194) satın aldım. Ürün 11.05.2026 tarihinde bana teslim edildi. Elbise iç gösterdiği için ve hiç kullanmadan iade etmek istedim.
İade talebimi firmanın WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak bana, ürünün “ithal ürün olduğu için iade alamıyoruz, sadece değişim yapabiliriz” denilerek cayma hakkım kapsamında iade talebim reddedildi. Ürün ne kişiye özel üretim ne de kişiselleştirilmiş bir ürün olmadığı halde, sırf ithal olduğu gerekçesiyle iade almamaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı bir uygulamadır.
Ben yasal süre içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istiyorum. Ürün bedeli olan 7.700 TL’nin, ödemeyi yaptığım kredi kartıma kesinti yapılmaksızın ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
