to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı iptal ettirmek için geçen hafta çarşamba günü başvurdum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her defasında kartımın iptal edildiği söylendi. Ancak mobil bankacılık uygulamasında kartımın durumu hâlâ “isteğiniz üzere kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır” olarak görünüyor, “iptal edildi” ibaresi yer almıyor. Ayrıca bugün bana yeni bir kartın yola çıktığına dair mesaj geldi, iptal etmek istediğim bir kartın neden tekrar gönderildiğini anlamıyorum.
Kartımın son dört hanesi 1992’dir. Tüm aidat ve ücretleri ödememe rağmen kartımın tamamen iptal edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Akbank’ta dosya masrafı adı altında haksız ücretler kesilmişti ve aynı gün içinde birkaç kez ücret alınmıştı. Bu durumdan dolayı da şikayetçiyim.
Kartımın kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesini, eğer haksız bir şekilde tarafımdan ücret tahsil edildiyse bu ücretlerin de iadesini talep ediyorum. Şu anda farklı bir şehirde yaşıyorum ve işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yürütüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Kısa süreli bir ödeme güçlüğü yaşadığım dönemde Axess kredi kartımla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim. Ne zaman ödeme yapabileceğimi kendilerine bildirdim ve kartımın iptal edilmeyeceği söylendi. Ancak ödememi yapmaya çok yakın bir tarihte, hiçbir bilgilendirme yapılm...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Akbank’a ait sonu 4573 ile biten Axess kredi kartımdan, 24 Ağustos 2025 tarihinde 1.016 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Aynı ücretin daha önce de kartımdan tahsil edildiğini, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadığını belirtmek isterim. Kartım 2 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanılm...
10.08.25 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım. 11.08.25 tarihinde ise “Axess başvurun onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım ve bu mesaj doğrultusunda hesap oluşturdum. Ancak hesabı oluşturduktan sonra başvurumun aslında onaylanmadığını ve mesajın yanıltıcı old...
Yorumlar