Kredi Kartı Ekstre Taksitlendirme Talebim Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Axcess kredi kartım için 22.06.2025 tarihinde kesilen ekstreden sonra ekstre taksitlendirme başvurusunda bulundum. Minimum ödeme tutarını ödedikten sonra 3 ay 2,89 faiz ile taksitlendirme işlemi yapılacağı belirtildi ve onayladım. Sonrasında talep edilen tutarda ödeme yaptım. Taksitlendirme işlemini görüntüleyemeyince 02.07.2025 tarihinde telefon numarası ile bankaya ulaşarak durumu aktardım. Personel taksitlendirme işleminin son ödeme tarihi olan 02.07.2025 tarihinden sonra otomatik gerçekleşeceğini, kontrol ettiğinde başvurumu görüntüleyebildiğini, gerekli tutarı ödediğimi ve farklı bir şey gerekmediğini taksitlendirmenin otomatik gerçekleşeceğini söyledi. Bugün kontrol ettiğimde hala taksit gözükmediğini gördüm. Yine arayarak problemi söyledim ancak başvuruyu görüntüleyemediklerini, kalan tutarın normal ödenmemiş tutar olarak değerlendirileceğini söylediler. Hem KKB skorumun düşmesinden hem de 3 ay 2,89 faiz ile taksitlendirme yerine %5 aylık gecikme faizi işletilecek olmasından dolayı şikayetçiyim.