Keyfi Limit Ve Artı Para Düşürülmesiyle Mağdur Müşteri

Akbank Platinum bireysel kredi kartı müşterisiyim. Toplam 750.000 TL olan kredi kartı limitim hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan 150.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem yapılmadan önce kartımda 350.000–400.000 TL arasında kullanılabilir limitim vardı, kredi kartı borcumu her ay düzenli olarak asgarisini değil, tamamını ödemekteydim ve Akbank’a günü gelmemiş tek bir borcum dahi bulunmamaktaydı.

Limit düşürülmesiyle birlikte günü gelmeyen taksitlerin ödenmesi talep edildi. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan 100.000 TL olan Artı Para limitim de yine herhangi bir Artı Para borcum olmamasına rağmen 750 TL’ye düşürüldü. Bu değişikliklerle ilgili tarafıma sadece “toplam kredi kartı limitinizin 150.000 TL olarak güncellendiğini” belirten bir SMS gönderildi, bu mesajda da herhangi bir mantıklı gerekçe belirtilmedi.

Konu hakkında şube ile görüştüğümde de yapılan işlemlere dair tatmin edici, mantıklı bir açıklama alamadım. Tüm ödemelerini düzenli yapan, bankaya gecikmiş veya günü gelmemiş borcu olmayan bir müşteri olarak bu keyfi limit ve Artı Para düşürme işlemlerini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Kredi kartı ve Artı Para limitlerimin, düzenli ödeme performansım ve mevcut malı durumum dikkate alınarak eski seviyelerine getirilmesini talep ediyorum. Hiçbir kredi kartına veya bankaya gecikmiş ve ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.