Akbank'tan Bilgi Alınmadan Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank kredi kartı ve hesabıma tanımlı Artı Para limitim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden dün tarihinden itibaren tek taraflı olarak düşürüldü. Kredi kartı limitim 250.000 TL iken 100.000 TL’ye, Artı Para limitim ise 150.000 TL’den 20.000 TL’ye indirildi.

Bu işlem yapılmadan önce bana herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ile bilgilendirme yapılmadı. Son dönemde yalnızca bu ay kredi kartımın asgari borcunu ödedim, bunun dışında gelir durumumda veya ödemelerimde banka ile paylaşılmış olumsuz bir değişiklik bulunmamaktadır.

Limitlerimin neden bu kadar sert bir şekilde düşürüldüğünü öğrenmek ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Herhangi bir ek risk değerlendirmesi varsa bunun da açıkça belirtilmesini, aksi halde kredi kartı ve Artı Para limitlerimin acilen eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda hat yoğunluğundan dolayı temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle Şikayetvar üzerinden konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.