Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Limitimin Düşürülmesi Ve Mağduriyetim

Akbank kredi kartımın limiti hiçbir bilgilendirme yapılmadan 100.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu bu sabah alışveriş yaparken işlemim reddedilince fark ettim ve oldukça mağdur oldum.

Herhangi bir gecikmiş ödemem, düzensizliğim veya olumsuz bir durumum olmamasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “genel bir güncelleme” olduğu söylendi. Ancak bu kadar yüksek oranlı bir limit düşüşünün önceden SMS, mail veya arama ile tarafıma bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak kredi kartı limitimin tekrar eski hali olan 100.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.