Kazanan Akbanklı Programı 2.500 TL Çip-Parası Eksik, Sadece 1.000 TL Yüklendi

Akbank’ın Kazanan Akbanklı programına T.C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı bir müşteriyim. Altı aylık olarak yürütülen ve eylül ayında sona eren Kazanan Akbanklı programının eylül dönemi görevlerini 26 Eylül tarihinde tamamladım, kampanya ise 27 Eylül’de sona erdi. Bu kampanya kapsamında tarafıma 2.500 TL chip-para yüklenmesi gerekiyordu.

İlgili kampanya sona erdikten sonra bu kez Kazanan Akbanklı Kadın programına dahil oldum. Ancak tamamladığım görevler bu ikinci programa sayıldı ve hesabıma sadece 1.000 TL chip-para yüklendi. Oysa öncelikli kampanyam Kazanan Akbanklı programıydı ve iki kampanya bir arada yürütülmüyor; bu nedenle 1.000 TL’lik Kazanan Akbanklı Kadın kampanyası ödülünün alınıp 2.500 TL’lik Kazanan Akbanklı kampanya ödülümün yüklenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1.000 TL’nin yatırıldığını, herhangi bir sıkıntı görülmediğini söylediler; ancak 2.500 TL’lik tutar bu süreçte adeta arada kayboldu. Sonu 6965 ile biten kartıma, Kazanan Akbanklı programı kapsamında hak ettiğim 2.500 TL chip-paranın eksiksiz olarak yatırılmasını ve konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.